連携状況とエラー

システムとの連携方法についてはこちらをご覧ください。

▼Googleビジネスプロフィール連携方法

▼Instagram/FB連携方法

▼LINE公式連携方法

「ロケーション設定」→「連携情報」からそれぞれの連携状況と連携先の確認ができます。

連携に問題があると 連携エラー と表示され、マウスを合わせるとエラー内容が確認できます。

【一度連携されたのに連携エラーが起きてしまう原因】

Instagram/Facebook↔システム を連携した際、問題なく連携されたにも関わらず、気付いたら連携されておらず、 連携エラー が起きているケースがあります。

[問題点]
1. アクセストークンが無効になっている
2. FacebookページとInstagramが正常にリンクされていない

[原因]
問題点1:
・1-1. Facebookユーザーパスワードが変更された
・1-2. Facebookユーザーが2段階認証設定が必要な状態となっている
・1-3. ユーザーが未確認である (電話番号かメアドの確認をFacebookからユーザーに対して求めているが未対応である)

問題点2:
・2-1. Facebookページの所有者 (管理者とは別物) を追加、または変更する
・2-2. Facebookページに表示される「リンクを確認」を押していない

[対処法]
問題点1:
・パスワード変更しない
・2段階認証設定は突然求められることがあるので最初から設定しておく
・電話番号またはメールの確認を求められることがあるので、都度対応する

問題点2:
・以下の順序で設定をおこなう

Facebookページ→「設定」→「Instagram」→「リンクを確認」をクリックし、FacebookページとInstagramを完全リンクさせる。

何度も「リンクを確認」が出てしまう場合や、「リンクを確認」がうまくいかない場合は、Facebookビジネスマネージャーの管理権限を確認します。

FacebookページとInstagramを完全リンクするには、Facebookビジネスマネージャーの管理者権限が必須になります。管理者権限を持っている者のみ連携が可能です。

「Facebookビジネスマネージャーの管理者」を追加する方法:
※ここからは管理者側がおこなう作業です。

Facebookページ内の「Meta Business Suite」→「設定」→「その他のビジネス設定」→「ユーザー」から招待したいアカウントを検索して追加します。

「ユーザーを招待」からメールアドレスの入力とアクセス許可の割り当てを設定します。
※アクセス権限は必ず「管理者アクセス」を割り当ててください。

次へをクリックし、「アセットを選択」から管理するページを選択、「ページ」にて役割を設定して「招待」をクリックします。

招待メールが送信されます。

〈招待メールを受け取った側の作業〉
※ここからは招待された側がおこなう作業です。

招待メールを確認後、自分の個人アカウントでFacebookにログインすると招待が承認されます。

ユーザーの追加作業完了後、Facebookビジネスマネージャーから対象のFacebookページを削除します。※広告配信をしてる場合、一部広告に影響が出る可能性があります。(広告が消えるなど)

「Meta Business Suite」→「設定」→「その他のビジネス設定」→「ページ」からFacebookページの削除ができます。

削除が完了したら、再度FacebookページからInstagramアカウントをリンクさせてください。

InstagramのIDとパスワードを入力したら自動で画面が切り替わります。

リンクができたら、Facebookビジネスマネージャーに移り、対象のFacebookページを追加します。
「その他のビジネス設定」→「ページ」からFacebookページの追加をおこないます。

「リンクを確認する」のエラーが解消され、これで完全にFacebookページとInstagramが連携されます。